Politika povraćaja

Poslednje ažuriranje: 19. septembar 2026.

Ova stranica objašnjava kako da prijavite problem sa kupovinom licence. Nijedna odredba ne ograničava prava koja korisniku obavezno pripadaju po primenljivom zakonu.

1. Pre kupovine

Pre plaćanja proverite da li aplikacija radi na vašem uređaju i iskoristite dostupan probni period. Licenca je vezana za uređaj prikazan u portalu za kupovinu.

2. Kada da nam se obratite

Kontaktirajte podršku ako je naplaćen pogrešan paket, ako postoji duplirana uplata, ako uspešno plaćanje nije aktiviralo licencu ili ako je kupovina vezana za pogrešan uređaj zbog potvrđene tehničke greške.

3. Podaci potrebni za proveru

• MAC Address povezanog uređaja;
• PayPal Order ID ili Capture ID;
• datum i iznos uplate;
• kratak opis problema.

Nemojte slati lozinku PayPal naloga, broj kartice ili kompletnu lozinku IPTV liste.

4. Obrada zahteva

Svaki zahtev se proverava prema stanju uplate, aktivaciji licence, korišćenju usluge, pravilima pružaoca plaćanja i obaveznim pravima korisnika. Slanje zahteva samo po sebi ne znači da je povraćaj odobren.

5. Odobreni povraćaj

Ako je povraćaj odobren, vraća se preko načina plaćanja kojim je kupovina izvršena kada je to tehnički dostupno. Vreme knjiženja zavisi od PayPal-a, banke ili izdavaoca kartice.

6. Kontakt

Zahtev pošaljite na support@onlinetvplayer.xyz sa naslovom „Zahtev za proveru uplate“.